Return policy
1. Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen. Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien ze ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en worden geretourneerd met alle labels en verpakkingen intact.
2. Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet geretourneerd kunnen worden:
-
Sale-artikelen
-
Cadeaubonnen
3. Retourprocedure
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
-
E-mail ons op info@mvdracewear.com met je bestelnummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt per e-mail een retourlabel.
-
Verpak het artikel veilig om schade tijdens transport te voorkomen.
-
Bevestig het retourlabel op het pakket en verstuur het via de aangegeven vervoerder.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Voor klanten buiten de EU zijn alle douanerechten, belastingen en invoerkosten eveneens voor rekening van de klant.
5. Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–7 werkdagen. Bij internationale betalingen kan het extra dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
6. Wettelijk herroepingsrecht EU
Klanten binnen de EU hebben het wettelijke recht om hun aankoop binnen 14 dagen te herroepen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd. Retourzendingen na deze wettelijke termijn worden afgehandeld volgens ons standaard retourbeleid van 30 dagen.
7. Vragen
Heb je nog vragen over je retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via info@mvdracewear.com.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestellingen ontvang?
It depends on where you are. Orders placed within Europe will take 1-5 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
Kan ik mijn bestelling retourneren voor een terugbetaling?
If you are not satisfied with your purchase from MVD Racewear, you can return your order for a full refund (less shipping fees) within 30 days of the date of purchase. All items returned for a refund must be in unworn, unused, unwashed condition, with original tags still attached.
Zijn retourneringen gratis?
Yes, we offer free returns on all eligible items.
Ik wil mijn item(s) retourneren, wat moet ik doen?
You can use this link for our return portal: https://mvdracewear.shipping-portal.com/rp/. Please make sure you read our return policy.
Wie bezorgt mijn pakket?
We will send your order via DPD Home. DPD Home delivers your parcel Monday through Friday and, upon request, on Saturdays. As soon as your order is ready for shipment, you will receive a tracking code by e-mail so you can track the delivery yourself.
Wordt een bestelling van meerdere artikelen in één pakket verzonden?
Ja, wanneer je bij MVD Racewear bestelt, wordt je bestelling in één pakket verzonden. Het product met de langste levertijd is leidend voor de levering van je bestelling. Mocht je een product eerder willen ontvangen, dan raden wij je aan om twee afzonderlijke bestellingen te plaatsen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
Are you not at home to receive your parcel? On the note left by the courier, you can see what you can do to collect your parcel.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd, wat nu?
Please contact our customer service, we are happy to help.
Can I also collect my order?
Yes, you can collect your order on weekdays from 9.00 am to 5.00 pm. Please contact our customer service to schedule an appointment, so we can confirm your order will be ready for you.
Kan ik ook contant betalen wanneer ik mijn bestelling ophaal?
Yes, no problem at all! Simply order your product online on our website and choose ‘Collect’ as the delivery method. For the payment method, choose ‘Bank transfer’. When you collect your order, you can pay in cash with the exact amount. Please note that there is no option to pay by debit card.
Heb je een winkel waar ik je kleding kan passen?
Nee, helaas hebben wij geen fysieke winkel. Wij zijn een webshop met enkel een magazijn. Mocht u in de buurt van Eindhoven zijn, dan kunt u contact met ons opnemen om een pasafspraak in te plannen.
Zijn er nog andere vragen?
U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! Wij helpen u graag verder.